El incremento de la adopción de servicios gestionados garantiza a las organizaciones, por un coste predecible y la experiencia necesaria para afrontar con éxito la evolución tecnológica que requieren.

Las empresas deberían considerar los beneficios de encomendar total o parcialmente las operaciones de sus sistemas de información a empresas especializadas de TI. Creando acuerdos que garanticen una metodología adecuada, profesionales altamente cualificados y acuerdos de nivel de servicio bien definidos, con el fin de que la empresa puede asegurarse unos altos niveles de calidad TI.

Este tipo de servicios facilitan a las organizaciones centrarse en su negocio aumentando su competitividad, disminuyendo su coste interno, obteniendo una mayor disponibilidad tecnológica y una mayor rapidez en las respuestas ante los constantes cambios de negocio.

Las áreas de TI de las organizaciones dejan de preocuparse de la realización de tareas rutinarias, o de la búsqueda del mejor perfil interno para formarle en una nueva tecnología, bajas / vacaciones, etc. y se encargan de gestionar y adoptar las medidas oportunas para soportar los procesos de negocio de sus organizaciones y su evolución futura. Todas estas casuísticas y muchas más pasan a ser preocupación de la empresa de servicios TI, donde dejan de ser algo importante a algo fácil de gestionar, gracias a su cantidad de recursos técnicos y su contaste evolución tecnológica.

Los servicios gestionados más comunes son CAU, hosting, servicios de correo electrónico, resolución de incidencias o monitorización 24 x 7, etc.

En la actualidad ya existen organizaciones especializadas que prestan todo tipo de servicios gestionados.

Los clientes coinciden que unas de las claves de los servicios gestionados es “la satisfacción del cliente”, amoldando los servicios a cada persona y organización y no siendo productos iguales.

Estas son dos cuestiones que se plantea mucha gente antes de embarcarse  en este mundo, o cuando toman una decisión precipitada sobre este tipo de herramienta sin saber lo que se quiere conseguir o donde se están metiendo.
Creo que podríamos afirmar sin ningún riesgo a equivocarnos, que  BI como tal no es una moda,  ni algo revolucionario, es simplemente una evolución y especialización de las herramientas destinadas a la obtención y tratamiento de la información.
Cada día nos damos cuenta de que los software y las empresas generalistas, pierden peso respecto a las especialistas en ciertos sectores o ámbitos de trabajo. Quién no ha oído nunca a un cliente preguntarle después de enseñarle un mega producto…con un mega consultor…la famosa frase…”si.. si… pero… ¿Cuantas instalaciones en empresas de mi sector has hecho?”
Con la información pasa lo mismo. Hay empresas que invierten muchísimo dinero en costoso y potentes  sistemas de gestión para almacenar y tratar toda su lógica de negocio, pero pocas veces se plantear cuestiones como “¿Cuánta de la información que estoy registrando me  es realmente útil?”, ” ¿Para qué personas es accesible la información?”, “ ¿Realmente creemos que los indicadores de una empresa no varían en el tiempo como para orientarlos siempre a informes estáticos predefinidos?”, “¿No es bueno que cierta información de mi empresa este accesible a todos los empleados?”.
“El conocimiento es Poder”.
Pues bien esto es BI. El poder de las empresas no reside en la información que tiene, sino  en la información que manejan, ya que del uso de la información es de donde saldrán las futuras decisiones que afectaran directamente no solo a empresa sino a todos sus empleados .