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CSU Global ( Microinformatica, Sistemas, Ciberseguridad, Outsourcing) - Derten

CSU Global (Micro, Sistemas, Ciberseguridad, Outsourcing) Ponemos a tu disposición un centro de servicio, CSU con un equipo de técnicos cualificados que cubren todas las necesidades de soporte desde el primer contacto.

Adecuamos los acuerdos de servicios gestionados a la situación y preferencias de nuestros clientes, en cuanto a alcance y gestión, para que el cliente se centre en su negocio, ofreciendo opciones de servicio preventivo, correctivo, evolutivo y externalización.

CSU Global ( Microinformatica, Sistemas, Ciberseguridad, Outsourcing) - Derten

El Modelo de Gestión y de Relación de Derten, se basa en la Orientación al Servicio:

  • Proyecto de migración de versión de sistemas operativos de servidores.
  • Ampliaciones (almacenamiento, servidores, comunicaciones, etc.).
  • Proyectos de Evolución de la Infraestructura y los Sistemas.
  • Cambios en la arquitectura de la infraestructura de Sistemas.
  • Asegurar la calidad y los plazos de la prestación de servicios comprometida mediante ANS.
  • Incrementar la productividad y autonomía de los profesionales y su nivel de responsabilidad dentro del servicio.
  • Aumentar la satisfacción del usuario final.
  • Desarrollar un flujo de mejora continua que permita ir "ajustando" el marco del servicio.
  • Optimizar la gestión del servicio.
  • Mejorar el aprovechamiento máximo de sinergias.
  • Foco especial en la gestión remota para incrementar los niveles de resolución en primer nivel
  • Punto único de Contacto + Punto Único de Responsabilidad = Responsabilidad extremo a extremo.

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Te ayudamos a planificar, construir y gestionar con eficacia la infraestructura TI

Responsable: Derten S.A.

Finalidad: Gestión de las solicitudes y consultas realizadas.

Legitimación: Consentimientos obtenidos, interés legítimo y cumplimiento de la normativa.

Destinatarios: Terceros prestadores de servicios, incluyendo transferencias internacionales.

Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición, incluida la oposición a decisiones individuales automatizadas.

Procedencia: Usuario.

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